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iPhone5のスリープボタン交換プログラムで既に修理済みの場合-その1

      2014/05/03

このお話は2話連続のお話です。
メインの記事はその2になりますので、お急ぎの方はその2だけでも読んでください。

iPhone5のスリープボタンを既に修理していた場合-その1
iPhone5のスリープボタンを既に修理していた場合-その2

先週末のニュースで知ったのですが、iphone5のスリープボタンが機能しなくなる不具合がわかり、無償で交換対応してもらえることが判明。
自動車とかのリコールと同じと理解しています。

前々からiPhone5には、そういう疑惑があって、周りの人のスリープボタンも効かなくなったという話はよく聞いていたし、ネットで検索してもそれ関連の情報はかなりあります。
つまり、多くの人のスリープボタンが逝ってしまわれるということだと理解していました。

そして、私もその1人です。
スリープボタンの効きが悪く、最初は押す場所などで対応していたのですが、ダンダン効かなくなっていく。
相方のマッチャンの話では、症状は放置しているとさらに進んでいき、ある時全く効かなくなってしまうというではありませんか。

そこで私は決断をして、2週間ほど前に修理。
ネットで調べていたとおり、スリープボタンの故障は機械のまるごと交換になり、28,944円かかってしまいました。

私は、ソフトバンクの悪名高い「あんしん保証パック(i)」に加入していたため、85%程は通話料から引かれるという形で戻ってくるのですが、実質5,000円弱の手出しとなることにいかんともしがたい不満を抱いていました。

まぁそれは良いとして、今回既に修理した人に対しても、返金保証で対応してくれるということが書いてあります。

あ、書き忘れていましたが対象になるiPhone5は、2013 年 3 月以前に製造されたものらしいです。
シリアル番号で該当しているかどうかがわかります。

以下のサイトでシリアル番号を入力してください。
iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム

シリアル番号の調べ方↓
[iPhone/iPad]シリアル番号の確認方法を教えてください。

話を戻して、既に修理した人の場合。
交換プログラムのページには確かにその旨書いてありますが、「こちらからお問い合わせください。」というリンク先のページを読んでみても、どこから問い合わせてみれば良いかわからない始末。

そこで、アップルサポートに直接電話してみることにしました。

噂通り感じがいいですね~。
接しやすーーい。

「あればですが」という謎の言い回しをよく使われたのですが、それ以外に関しては事務的すぎず、とても好感の持てる対応でした。

まぁその辺りはどうでもいいですね。
問い合わせた結果なんですが、交換プロセスが始まる2014年5月2日以降に連絡してもらえないとまだ対応ができないとのことでした。

つまり、再度連絡してくださいとのこと。
基本、せっかちでめんどくさがりなので、こういうのはイライラしてしまうタイプなんですが、サポートの人に好感持てていたのでそんなこともなく、また電話しようと思いました。

ということで、次回以降にこの話は続いていきます。

次回の話↓
iPhone5のスリープボタンを既に修理していた場合-その2

 - 携帯電話まわりの話

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